Passa da MSP a MSSP per offrire servizi di sicurezza informatica
MSP sono la chiave per SMB sicurezza e lo sono da un po'. Offrire servizi di sicurezza informatica è il modo per stare al passo con il mercato.
Gli MSP hanno un punto debole per le dimensioni dei clienti che gestiscono. Una media MSP conta 120 clienti con un numero medio di postazioni di 30 per cliente in gestione.
Le aziende utilizzano gli MSP per vari motivi. Un MSP agisce come un dipartimento IT in outsourcing che è più economico rispetto all'impiego di un dipartimento IT a tempo pieno.
C'è un punto in cui diventa più economico per un'azienda assumere il proprio team IT internamente. Questo è quando l'azienda in questione cresce fuori dal mercato medio.
Non fraintenderci. Ci sono grandi aziende che utilizzano MSP, ma il punto debole è il mercato medio.
Il motivo per cui gli MSP sono la chiave per i servizi di sicurezza informatica in questo settore
Pensati come uno sportello unico per le esigenze IT, gli MSP forniscono infrastruttura come servizio, produttività, e-mail e telefonia. Il 95% degli MSP fornisce un qualche tipo di sicurezza, ma questo si ferma alla fornitura di un firewall on-premise e nel data center.
Il mercato medio generalmente non esternalizza la propria sicurezza a una società di consulenza sulla sicurezza dedicata. Invece, si affidano ai servizi del loro MSP per proteggerli.
È qui che è possibile ampliare le offerte di servizi degli MSP.
Gli MSP dovrebbero iniziare a offrire servizi di sicurezza informatica relativi alla gestione della superficie di attacco, gestione delle vulnerabilità, e nuvola valutazioni di sicurezza.
Essere in grado di impacchettare questo in un'unica offerta insieme ai servizi di infrastruttura lo rende più economico per la PMI. Fornisce inoltre un servizio aggiuntivo che deve essere fatturato dall'MSP.
Avere le stesse persone che svolgono entrambi i ruoli riduce la necessità di supportare i livelli salariali di base del team presso l'MSP perché è racchiuso in un'unica offerta.
Le differenze regionali del modello
Il modello MSP è molto regionale. Esiste un buon mercato MSP in Nord America, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda e parte del Nord Europa. Altrove, il mercato è più incentrato sulla rivendita, ma la sicurezza informatica sarà il catalizzatore che porterà il modello MSP alle masse.
Il Sud Est Asiatico e l'America Latina stanno iniziando a fare progressi per quanto riguarda il modello dei servizi. Anche l'Europa orientale sta iniziando a prenderne atto.
I VAR che cambiano modello o lo integrano con servizi sono quelli che vinceranno.
Quanto è pesante l'ascensore per iniziare a offrire servizi di sicurezza informatica?
A seconda dei servizi offerti dall'MSP, l'aggiunta di servizi di sicurezza informatica può essere un'evoluzione facile o difficile.
Il frutto più in sospeso per offrire servizi informatici ai tuoi clienti è fornire la scansione automatizzata delle vulnerabilità e monitoraggio della superficie di attacco dove è un'azione imposta e dimentica.
Ogni nuovo cliente che viene inserito ha questi servizi fatturati nel proprio pacchetto e ogni mese viene prodotto un rapporto per il cliente.
Questo rapporto descrive in dettaglio le vulnerabilità note e i requisiti correttivi. I requisiti di correzione sono forniti dal software stesso e sono necessarie pochissime conoscenze per comprenderlo.
Chi opera la bonifica?
Ciò dipende fortemente dal tipo di vulnerabilità rilevata e da dove si trova il divario nella sicurezza del cliente.
Se la vulnerabilità viene rilevata in un'applicazione Web, il relativo report viene inviato al cliente che fornisce quindi i dettagli al proprio team Web.
Una volta risolta la vulnerabilità, la successiva scansione pianificata delle risorse del tuo cliente sarà in grado di mostrare se è stata corretta o meno.
Se rileva vulnerabilità di rete, sarai tu o il loro team IT in loco a essere responsabili della correzione.
Il lavoro di riparazione aggiuntivo può essere fatturato in aggiunta ai servizi automatizzati.
Il costo della fornitura di servizi
Tutto ha un costo sottostante. I fornitori forniscono strumenti per eseguire questo tipo di report per i tuoi clienti e si aspettano un investimento anticipato dall'MSP per gli strumenti.
Lo consideriamo ingiusto.
Perché dovresti fatturare a qualcuno qualcosa che non sta usando?
Questo è il motivo per cui ResilientX fornisce la piattaforma gratuitamente e fattura solo per ciò che viene utilizzato.
Ogni volta che aggiungi un nuovo cliente e fatturi quel cliente, puoi aggiungere il cliente alla piattaforma ResilientX ed eseguire report mensili per lui.
Forniamo un vero modello MSP che consiste nel fatturare solo ciò che puoi fatturare ai tuoi clienti.
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