Guida del 2024 alle migliori pratiche di gestione del rischio dei fornitori

Negli ultimi due anni, l'82% delle organizzazioni ha subito una o più violazioni dei dati causate da terze parti, con un costo medio di 7,5 milioni di dollari per porvi rimedio. Questa statistica sottolinea l'urgenza di adottare rigorose best practice per la gestione del rischio da parte dei fornitori. La complessità delle catene di approvvigionamento e la crescente dipendenza da fornitori esterni hanno amplificato questi rischi, rendendo non solo consigliabile ma essenziale una checklist efficace per la gestione del rischio dei fornitori.

Mentre le aziende continuano a navigare nell'era digitale, la capacità di identificare, valutare e mitigare preventivamente i rischi legati ai fornitori è una pietra miliare della resilienza e della sicurezza operative. Questa guida approfondisce le strategie fondamentali che possono rafforzare la tua organizzazione contro gli effetti a cascata delle vulnerabilità dei fornitori, con l'obiettivo di fornirti le conoscenze necessarie per migliorare il tuo framework di gestione del rischio dei fornitori per il 2024 e oltre.

Creazione di un inventario completo dei fornitori

Mantenere un elenco aggiornato di tutte le partnership con terze parti è fondamentale per comprendere il panorama dei rischi introdotto dai fornitori. Sorprendentemente, meno della metà di tutte le organizzazioni effettua valutazioni dei rischi di sicurezza informatica su fornitori terzi che gestiscono informazioni sensibili.

Questa supervisione è particolarmente rischiosa in quanto i partner esterni potrebbero non aderire alle stesse rigorose misure di sicurezza della propria organizzazione. Riconoscere i diversi rischi posti dai fornitori è una componente fondamentale di qualsiasi strategia di gestione del rischio di terze parti.

La posta in gioco è alta, con il costo medio di una violazione dei dati che coinvolge una terza parte ammontava a 4,29 milioni di dollari in tutto il mondo nel 2019. È importante ricordare che anche i fornitori minori possono diventare l'anello debole che porta a incidenti informatici significativi. Un incidente degno di nota è la violazione di Target nel 2013, che è stata fatta risalire a un subappaltatore HVAC e ha portato alla compromissione di circa 40 milioni di dati di carte di debito e credito.

La catalogazione dei fornitori è un primo passo essenziale nella gestione del rischio dei fornitori, che evidenzia la necessità di monitorare la sicurezza durante e anche dopo la cessazione delle relazioni con i fornitori. Identificare le giuste soluzioni di gestione del rischio con i fornitori disponibili sul mercato è fondamentale per rafforzare le difese contro potenziali violazioni.

Semplificazione delle valutazioni dei fornitori: la chiave per garantire l'onboarding

Affrettarsi nel processo di onboarding dei fornitori può sembrare una scorciatoia verso l'efficienza, ma è un metodo infallibile per accogliere fornitori ad alto rischio, potenzialmente sabotando i protocolli di sicurezza delle informazioni e dei dati. Alla base delle best practice di gestione del rischio dei fornitori c'è il questionario per i fornitori, uno strumento fondamentale che non solo soddisfa i mandati normativi in vari settori, ma mitiga anche in modo significativo i rischi.

Tuttavia, l'approccio tradizionale ai questionari dei fornitori, con istantanee puntuali, richieste soggettive e creazione ad alta intensità di manodopera, spesso non è all'altezza. Per superare queste limitazioni, sempre più organizzazioni si rivolgono a strumenti avanzati che automatizzano la creazione, la distribuzione e l'analisi dei questionari di sicurezza, offrendo un processo di valutazione più obiettivo e semplificato.

Per chi si chiede da dove cominciare, iniziare con un modello standardizzato di questionario di valutazione del rischio del fornitore può essere estremamente utile. Questo modello funge da strumento fondamentale che le organizzazioni possono personalizzare in base alla loro specifica tolleranza al rischio, aggiungendo o omettendo domande secondo necessità. Un modello ben progettato non solo semplifica la valutazione e l'onboarding di nuovi fornitori, ma garantisce anche il rispetto degli standard di sicurezza senza aggiungere inutili oneri operativi.

Rivoluzionare la gestione del rischio dei fornitori con il monitoraggio continuo

Uno dei principali svantaggi delle pratiche convenzionali di gestione del rischio di terze parti è la loro dipendenza da valutazioni statiche e puntuali, che possono essere costose, soggettive e spesso non riescono a cogliere la natura dinamica delle minacce alla sicurezza. La sfida di mantenere una valutazione continua dei rischi dei singoli fornitori è significativa, anche per le aziende più grandi. Una soluzione moderna a questo problema consiste nell'utilizzo delle classificazioni di sicurezza.

I rating di sicurezza servono come rappresentazione numerica dello stato di sicurezza di un fornitore, in modo simile al modo in cui i rating del credito riflettono l'affidabilità finanziaria. Questi rating offrono un approccio dinamico e quantitativo alla comprensione degli stati di sicurezza, con miglioramenti dei rating che indicano misure di sicurezza più rigorose.

I fornitori di valutazioni di sicurezza forniscono valutazioni istantanee, continue e non intrusive della posizione di sicurezza di un fornitore. Questo approccio garantisce ai team di gestione dei fornitori una panoramica immediata e completa delle prestazioni e dei potenziali rischi sull'intera rete di fornitori, consentendo il monitoraggio continuo dei fornitori per individuare eventuali vulnerabilità di sicurezza.

Integrando la natura continua delle valutazioni di sicurezza con l'analisi dettagliata fornita dalle tradizionali valutazioni del rischio, i professionisti della sicurezza possono ottenere una visione olistica della superficie di attacco della propria organizzazione. Questa combinazione garantisce una consapevolezza continua delle potenziali vulnerabilità, colmando il divario tra le valutazioni programmate e offrendo un quadro più completo della gestione del rischio dei fornitori.

Definizione dello standard: definizione delle metriche chiave delle prestazioni dei fornitori

Quando si intraprende una partnership con un fornitore o un fornitore di servizi IT, è fondamentale stabilire metriche di sicurezza informatica specifiche oltre ai consueti Service Level Agreement (SLA) operativi.

Questo duplice approccio garantisce che i fornitori non solo soddisfino le aspettative di prestazioni, ma aderiscano anche a rigorosi standard di sicurezza, in particolare quando gestiscono informazioni sensibili come le informazioni sanitarie protette (PHI) o le informazioni di identificazione personale (PII).

Per proteggere ulteriormente la tua organizzazione dai rischi a valle, è consigliabile imporre ai tuoi fornitori di condurre valutazioni approfondite dei rischi da parte di terze parti sui propri fornitori. Questo passaggio è particolarmente importante per le entità soggette a normative come l'HIPAA, in cui l'organizzazione principale può subire le conseguenze delle violazioni dei dati che si verificano a livello di fornitore. Anche nei casi in cui la responsabilità legale potrebbe non essere direttamente applicabile, le ricadute reputazionali e finanziarie di tali incidenti possono essere significative.

Esplorare il panorama delle metriche di sicurezza informatica a cui dare priorità può essere scoraggiante. Strumenti come Resilient X semplificano questo processo offrendo valutazioni automatiche sulla base di un set completo di oltre 50 metriche critiche, fornendo un quadro chiaro per il monitoraggio e la valutazione delle posizioni di sicurezza dei fornitori. Definendo chiaramente queste metriche, le organizzazioni possono gestire meglio le relazioni con i fornitori, garantendo l'allineamento con gli obiettivi operativi e di sicurezza.

Il compito cruciale del monitoraggio dei fornitori di terze parti

La rete dei rischi per la sicurezza informatica si estende oltre i fornitori diretti di terze parti per includere la propria rete di fornitori, introducendo il cosiddetto rischio di quarta parte. Questo livello di rischio richiede un approccio ancora più diligente rispetto a quello applicato alla gestione del rischio da parte di terzi, principalmente perché l'organizzazione probabilmente non dispone di accordi contrattuali diretti con queste entità di terze parti.

Una svista significativa in molte strategie di gestione del rischio è l'incapacità dei fornitori di terze parti di applicare lo stesso livello di controllo e gestione alle loro relazioni di quarta parte come si fa con loro. Questa discrepanza può creare una lacuna sostanziale nelle attività di gestione del rischio, esponendo potenzialmente l'organizzazione a vulnerabilità invisibili.

Una gestione efficace del rischio di quarta parte può portare a vantaggi significativi, tra cui la riduzione della necessità di interventi correttivi, la riduzione dell'esposizione totale al rischio, la semplificazione dei processi di selezione dei fornitori e il miglioramento della completezza della due diligence e del monitoraggio continuo del rischio.

Estendendo le pratiche di gestione del rischio per includere fornitori di terze parti, le organizzazioni possono realizzare una strategia di gestione del rischio più completa, proteggendosi dagli effetti a catena degli incidenti di sicurezza al di fuori della loro rete di fornitori immediata.

Garantire la resilienza attraverso la pianificazione dello scenario peggiore

Riconoscere che non tutti i fornitori soddisferanno costantemente i tuoi benchmark operativi e di sicurezza informatica è un aspetto fondamentale della gestione del rischio dei fornitori. Per salvaguardare le operazioni, è essenziale integrare la pianificazione della continuità operativa, il disaster recovery e le strategie di risposta agli incidenti nel programma di gestione del rischio dei fornitori (VRM). Questi elementi non sono solo componenti aggiuntivi, ma sono fondamentali per la creazione di un solido framework VRM.

La tua strategia per la gestione delle relazioni con terze parti dovrebbe includere protocolli chiari per interrompere le partnership con i fornitori che non affrontano adeguatamente i rischi entro un lasso di tempo accettabile. L'obiettivo è ridurre al minimo l'impatto sulle vostre operazioni e, soprattutto, sui vostri clienti.

Un'efficace pianificazione della continuità operativa è fondamentale per garantire che i servizi rimangano ininterrotti, indipendentemente dal fatto che un problema relativo al fornitore derivi da un incidente tecnico, come un servizio di storage non configurato correttamente o da una calamità fisica che colpisce un data center di terze parti.

Preparandoti a questi scenari peggiori, puoi migliorare la resilienza della tua organizzazione, mantenere la fiducia con i tuoi clienti e garantire la stabilità dei tuoi servizi di fronte alle sfide di terze parti.

Stabilire una forza concentrata: il ruolo di un comitato VRM dedicato

L'implementazione di un comitato di gestione del rischio dei fornitori si distingue come una best practice fondamentale nell'ambito delle migliori pratiche di gestione del rischio dei fornitori. Questo team specializzato, composto da membri del senior management, svolge un ruolo cruciale nella supervisione dell'intero ciclo di vita della gestione del rischio dei fornitori.

Dalla valutazione delle potenziali partnership con i fornitori alla gestione delle relazioni continue e alla valutazione delle prestazioni rispetto agli standard di conformità e sicurezza, il comitato garantisce un approccio unificato al rischio dei fornitori.

Le responsabilità del comitato VRM vanno oltre la semplice supervisione; sono attivamente coinvolti nei processi decisionali strategici relativi alla selezione dei fornitori, alla valutazione del rischio e allo sviluppo di strategie di mitigazione. Grazie a un gruppo dedicato focalizzato sul rischio relativo ai fornitori, le organizzazioni possono garantire che la gestione dei fornitori sia in linea con obiettivi aziendali e politiche di sicurezza più ampi.

Inoltre, la presenza del senior management all'interno del comitato sottolinea l'impegno dell'organizzazione per una solida gestione del rischio dei fornitori. Inoltre, facilita un processo decisionale più rapido, soprattutto negli scenari che richiedono un'azione rapida per affrontare i rischi legati ai fornitori.

Inoltre, questo comitato funge da punto centrale per la comunicazione interdipartimentale, garantendo che le informazioni e i dati relativi ai rischi dei fornitori siano condivisi in modo efficace in tutta l'organizzazione.

Garantire la chiarezza attraverso una comunicazione continua

Fondamentale per il successo delle best practice di gestione del rischio dei fornitori è il principio della comunicazione continua con i fornitori. È essenziale non dare per scontato che i fornitori siano pienamente consapevoli delle vostre aspettative. Attraverso un dialogo chiaro e coerente, molti malintesi possono essere risolti preventivamente e i potenziali problemi possono essere risolti ben prima che si trasformino in violazioni della sicurezza.

Tuttavia, la comunicazione non dovrebbe essere indirizzata solo ai fornitori. Altrettanto importante è il canale di comunicazione verso l'alto per tenere informati i principali stakeholder all'interno dell'organizzazione sui progressi e sullo stato delle iniziative di gestione del rischio dei fornitori. Una comunicazione efficace in questo ambito richiede in genere report completi sulla sicurezza informatica che fanno luce su:

• La gamma di misure di sicurezza implementate per mitigare le principali categorie di rischio, inclusi ma non limitati ai rischi reputazionali e finanziari.
• Il successo di questi sforzi di mitigazione, in particolare in termini di miglioramenti tangibili del livello di sicurezza.
• Attività di monitoraggio continue volte a identificare vulnerabilità nuove o in evoluzione.
• Il grado di allineamento ai mandati di conformità essenziali, come il GDPR.
• L'efficacia e l'efficienza complessive del programma TPRM.
• Approfondimenti derivanti da audit di sicurezza informatica interni ed esterni.
• Eventuali rischi critici che potrebbero influire sugli accordi sul livello di servizio delineati nei contratti con i fornitori.

Per semplificare questo processo, una piattaforma come Resilient X, dotata di un modulo di reporting sulla sicurezza informatica, può migliorare notevolmente l'efficienza della compilazione e della diffusione di queste informazioni. Grazie alle funzionalità di automazione, Resilient X semplifica il compito di raccolta dei dati pertinenti sulla gestione del rischio dei fornitori, facilitando la creazione di report su misura sia per gli stakeholder interni che per le riunioni del consiglio di amministrazione.

Inoltre, la capacità di convertire rapidamente queste informazioni in formati facili da presentare significa che comunicare le sfumature della strategia VRM diventa meno una sfida logistica e più una parte integrante della cultura di gestione del rischio dell'organizzazione.

Ponendo una forte enfasi su una comunicazione costante e chiara, le aziende possono promuovere una relazione più sicura, conforme e reciprocamente vantaggiosa con i propri fornitori.

Portare la gestione del rischio dei fornitori a nuovi livelli

Come abbiamo esplorato, navigare nel multiforme dominio della gestione del rischio dei fornitori nel 2024 richiede un approccio strategico e informato. Dalle fasi iniziali di creazione di un inventario completo dei fornitori ai processi continui di valutazione, monitoraggio e comunicazione, ogni pratica svolge un ruolo fondamentale nel rafforzare le organizzazioni contro le potenziali insidie associate al coinvolgimento di terze parti.

Con statistiche sbalorditive che evidenziano i rischi finanziari e reputazionali delle violazioni dei dati derivanti dalle vulnerabilità dei fornitori, è chiaro che l'integrazione delle migliori pratiche di gestione del rischio dei fornitori nella strategia organizzativa non è solo prudente, ma imperativa.

Il percorso verso un'efficace gestione del rischio dei fornitori è complesso, ma con il framework, gli strumenti e la mentalità giusti, le organizzazioni possono mitigare in modo significativo i rischi posti da fornitori terzi e persino da terze parti. Istituendo un comitato VRM dedicato, mantenendo una comunicazione continua e preparandosi agli scenari peggiori, le aziende possono garantire resilienza, conformità e continuità operativa in un panorama digitale in continua evoluzione.

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