Le migliori pratiche di gestione del rischio dei fornitori nel 2024

La gestione del rischio dei fornitori (VRM) è una componente fondamentale per le organizzazioni per gestire e mitigare efficacemente i rischi associati a fornitori e fornitori di terze parti. In un'epoca in cui l'outsourcing non è solo una strategia aziendale ma una necessità, l'importanza di un programma VRM completo non può essere sopravvalutata.

Questo blog approfondisce le migliori pratiche per il monitoraggio continuo dei rischi dei fornitori, evidenziando l'importanza della valutazione del rischio del fornitore, delle strategie di monitoraggio continuo, della gestione del rischio di terze parti e del monitoraggio della conformità dei fornitori.

Poiché le aziende si affidano sempre più a entità esterne per i servizi essenziali, il potenziale di rischi operativi, reputazionali e di conformità aumenta. Un solido programma VRM va oltre le tradizionali metriche operative, concentrandosi su un approccio olistico per identificare, valutare e mitigare i rischi durante l'intero ciclo di vita del fornitore. Dal processo di verifica iniziale al monitoraggio continuo dei rischi, il VRM svolge un ruolo fondamentale nella salvaguardia degli asset e della reputazione di un'organizzazione.

Cos'è la gestione del rischio dei fornitori?

La gestione del rischio dei fornitori (VRM) è un approccio sistematico per identificare, valutare e mitigare i rischi derivanti dall'esternalizzazione di servizi o funzioni a fornitori o fornitori di terze parti.

Questo processo è parte integrante della strategia complessiva di gestione del rischio di un'organizzazione, in quanto affronta le potenziali minacce e vulnerabilità introdotte da entità esterne. L'obiettivo del VRM è garantire che il coinvolgimento con i fornitori non influenzi negativamente le operazioni, la reputazione o il livello di conformità dell'organizzazione.

Fondamentalmente, il VRM prevede una serie di passaggi condotti durante l'intero ciclo di vita del fornitore, tra cui approvvigionamento, selezione, onboarding, monitoraggio continuo del rischio e offboarding. Sottolinea l'importanza di una valutazione approfondita del rischio del fornitore e dell'implementazione di strategie di monitoraggio continuo per gestire e mitigare i rischi in modo efficace.

In questo modo, il VRM aiuta le organizzazioni a mantenere il controllo sulle loro partnership esterne, garantendo che i rischi relativi ai fornitori siano identificati tempestivamente e gestiti in modo proattivo. Ciò è particolarmente cruciale nel panorama aziendale odierno, in cui la dipendenza da fornitori terzi è in aumento e la natura dei rischi coinvolti sta diventando sempre più complessa e potenzialmente dannosa.

Le migliori pratiche per una gestione efficace del rischio dei fornitori

L'implementazione delle migliori pratiche nella gestione del rischio dei fornitori è fondamentale per le organizzazioni per affrontare la complessità delle relazioni con terze parti e mitigare efficacemente i rischi associati. Questa sezione esplora le strategie e le metodologie chiave che costituiscono la spina dorsale di un solido programma VRM.

Aderendo a queste best practice, le organizzazioni possono migliorare i propri processi di gestione del rischio, assicurando che il coinvolgimento dei fornitori contribuisca positivamente alla loro resilienza operativa e alla loro posizione di sicurezza. Analizziamo le pratiche essenziali che possono aiutare a proteggere la tua organizzazione dai molteplici rischi presentati dai vendor e dai fornitori terzi.

1. Mantenere un registro accurato dei fornitori

Un inventario completo delle relazioni con terze parti è fondamentale per valutare e gestire i rischi che possono comportare. Sorprendentemente, solo il 46% circa delle organizzazioni effettua valutazioni dei rischi di sicurezza informatica per i fornitori che gestiscono informazioni sensibili. Questa supervisione può essere fondamentale, poiché i fornitori di terze parti spesso non aderiscono allo stesso livello di misure di sicurezza dell'organizzazione, pertanto è fondamentale incorporare i loro potenziali rischi nella strategia di gestione del rischio di terze parti.

Le ripercussioni finanziarie delle violazioni dei dati che hanno coinvolto terze parti sono state significative, con un costo medio globale di 4,29 milioni di dollari nel 2019. È importante notare che anche lievi lacune di sicurezza presso i piccoli fornitori possono trasformarsi in gravi incidenti informatici. Un esempio degno di nota è la violazione di Target del 2013, che ha avuto origine da un subappaltatore di impianti HVAC e ha portato alla compromissione di circa 40 milioni di dati di carte di debito e credito.

La catalogazione dei fornitori rappresenta il primo passo verso la definizione di un programma di gestione del rischio relativo ai fornitori. È essenziale riconoscere che le vulnerabilità di sicurezza possono insorgere in qualsiasi fase del ciclo di vita del fornitore, anche dopo la cessazione della relazione con il fornitore.

2. Stabilire un protocollo strutturato di valutazione dei fornitori

Affrettarsi nel processo di onboarding dei fornitori può sembrare una scorciatoia, ma è un metodo infallibile per accogliere i fornitori ad alto rischio, mettendo potenzialmente a repentaglio le iniziative di sicurezza delle informazioni e dei dati. L'utilizzo dei questionari dei fornitori è una pietra miliare di qualsiasi strategia efficace di gestione del rischio dei fornitori e, per numerosi settori, è anche una necessità normativa.

Tuttavia, i questionari tradizionali per i fornitori presentano delle sfide: catturano solo un'istantanea del tempo, possono essere soggettivi e spesso richiedono uno sforzo significativo per lo sviluppo. Per risolvere questi problemi, molte organizzazioni stanno ricorrendo a strumenti automatizzati che semplificano la creazione, la distribuzione e la valutazione dei questionari di sicurezza, offrendo un approccio più obiettivo alla valutazione dei rischi dei fornitori.

Se non sei sicuro di come iniziare, valuta la possibilità di iniziare con un modello di questionario di valutazione del rischio del fornitore. Questo può costituire una solida base, consentendoti di personalizzare il questionario aggiungendo o rimuovendo domande per allinearlo alla propensione al rischio della tua organizzazione. Un modello ben progettato può ridurre in modo significativo l'onere operativo associato alla valutazione e all'integrazione di nuovi fornitori, garantendo che la sicurezza non sia compromessa durante il processo.

3. Implementare il monitoraggio e la valutazione continui dei fornitori

Una limitazione significativa degli approcci tradizionali di gestione del rischio di terze parti è la loro natura statica e puntuale, che spesso si traduce in valutazioni costose e soggettive. La sfida di monitorare e valutare continuamente il rischio rappresentato dai singoli fornitori è un compito arduo, anche per le aziende più grandi. Una soluzione a questa sfida è l'adozione delle classificazioni di sicurezza.

I rating di sicurezza offrono una valutazione quantitativa dello stato di sicurezza di un fornitore, in modo simile a come i rating del credito valutano l'affidabilità creditizia. Questi rating forniscono una misura dinamica e in tempo reale dello stato di sicurezza di un fornitore, migliorando la visibilità delle sue pratiche di sicurezza.

I fornitori di valutazioni di sicurezza forniscono informazioni istantanee e non intrusive sulla posizione di sicurezza di un fornitore, offrendo una panoramica completa delle prestazioni e dei potenziali rischi nell'ecosistema dei fornitori. Ciò consente ai team di gestione dei fornitori di monitorare costantemente i singoli fornitori per eventuali problemi di sicurezza emergenti.

Integrando le informazioni continue fornite dalle valutazioni di sicurezza con l'analisi dettagliata delle valutazioni periodiche del rischio, i team addetti alla sicurezza possono acquisire una comprensione più completa del loro panorama complessivo delle minacce. Questo duplice approccio consente una consapevolezza e una gestione continue dei rischi, colmando il divario tra le valutazioni dei rischi programmate.

4. Impostazione di metriche chiare sulle prestazioni dei fornitori

Quando si stipulano accordi con fornitori IT o fornitori di servizi, è fondamentale stabilire metriche di sicurezza informatica specifiche oltre agli accordi sul livello di servizio (SLA) operativi. Ciò è particolarmente importante per i fornitori che gestiscono informazioni sensibili, come le informazioni sanitarie protette (PHI) o le informazioni di identificazione personale (PII). Questi fornitori dovrebbero inoltre essere incaricati di condurre valutazioni del rischio da parte di terzi sui propri fornitori, riducendo così la vulnerabilità ai rischi derivanti da entità terze.

Per le organizzazioni coperte da normative come l'HIPAA, la responsabilità delle violazioni dei dati che coinvolgono dati gestiti dai fornitori ricade sulle tue spalle. Oltre alle responsabilità legali, qualsiasi violazione dei dati può portare a significative perdite reputazionali e finanziarie. Pertanto, la definizione e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi alla sicurezza informatica è essenziale.

Sebbene determinare quali metriche siano critiche può sembrare scoraggiante, concentrarsi su una serie completa di indicatori che coprano vari aspetti della sicurezza informatica e della gestione del rischio può fornire una solida base. Queste metriche dovrebbero offrire informazioni sullo stato di sicurezza del fornitore, sulla conformità alle normative pertinenti e sulla sua capacità di gestire e mitigare i rischi in modo efficace. In questo modo, puoi garantire un ecosistema di fornitori più sicuro e resiliente.

5. Affrontare i rischi dei fornitori di terze parti

Il panorama dei rischi per la sicurezza informatica si estende oltre i fornitori di terze parti diretti per includere i fornitori di terze parti, i fornitori con cui i tuoi fornitori diretti hanno stipulato contratti. Queste entità introducono il cosiddetto rischio di quarta parte, che richiede un livello più profondo di gestione del rischio.

La gestione del rischio di terze parti è complessa, soprattutto perché l'organizzazione probabilmente non dispone di accordi legali diretti con queste entità. Questa distanza spesso si traduce in pratiche di gestione del rischio meno rigorose applicate da terze parti ai propri fornitori rispetto al rigore che ci si aspetta nella gestione delle proprie relazioni con terze parti. Questa discrepanza evidenzia una lacuna significativa nelle strategie complete di gestione del rischio.

Un'efficace gestione del rischio da parte di quattro parti può ridurre in modo significativo gli sforzi di correzione e l'esposizione complessiva al rischio. Può semplificare i processi di selezione dei fornitori e migliorare le pratiche di due diligence, monitoraggio del rischio e revisione. Riconoscere e affrontare i rischi associati ai fornitori di terze parti è fondamentale per chiudere il cerchio del quadro di gestione dei rischi di sicurezza informatica e garantire una catena di fornitura più sicura e resiliente.

6. Prepararsi per lo scenario peggiore

Riconoscere che non tutti i fornitori si allineeranno ai tuoi standard di sicurezza è un aspetto fondamentale della gestione del rischio dei fornitori (VRM). Incorporare la pianificazione della continuità operativa, le strategie di disaster recovery e i piani di risposta agli incidenti è fondamentale per un solido programma VRM. Questi elementi assicurano che l'organizzazione sia pronta a gestire e a riprendersi rapidamente da eventuali interruzioni causate da fornitori di terze parti.

Il tuo piano per la gestione delle relazioni con terze parti dovrebbe includere protocolli per interrompere le partnership con fornitori che non affrontano adeguatamente i rischi entro un lasso di tempo accettabile. L'obiettivo della pianificazione della continuità operativa nel contesto del VRM è ridurre al minimo l'impatto sui clienti derivante da potenziali interruzioni del servizio.

Tali interruzioni potrebbero derivare da vari incidenti, tra cui configurazioni tecniche errate come un bucket S3 impostato in modo errato da un fornitore o eventi esterni come un disastro naturale che colpisce un data center di terze parti.

7. Garantire una comunicazione continua

Una comunicazione efficace con i fornitori è fondamentale. È essenziale non dare per scontato che comprendano le tue aspettative. Una comunicazione chiara e continua può ridurre in modo significativo le incomprensioni e consentire di affrontare potenziali problemi in modo proattivo prima che si trasformino in incidenti di sicurezza.

Inoltre, è fondamentale stabilire canali di comunicazione che si estendano verso l'alto, assicurando che le parti interessate siano tenute al corrente sulle attività di gestione del rischio del fornitore (VRM). Le comunicazioni VRM più efficaci spesso assumono la forma di report sulla sicurezza informatica, che dovrebbero coprire una serie di argomenti, tra cui:

• L'implementazione di misure di sicurezza in varie categorie di rischio, come i rischi reputazionali e finanziari.
• L'efficacia degli sforzi di mitigazione del rischio, evidenziata dai miglioramenti del livello di sicurezza.
• Attività di monitoraggio continue volte a identificare e affrontare nuove vulnerabilità.
• Conformità ai requisiti legali e normativi, incluso il GDPR.
• L'efficienza e i risultati del programma di gestione del rischio di terze parti (TPRM).
• Risultati degli audit sulla sicurezza informatica, sia interni che esterni.
• Eventuali rischi critici che potrebbero influire sugli accordi sul livello di servizio (SLA) stabiliti con i fornitori.

La creazione di report completi che riassumano questi aspetti può facilitare una migliore comunicazione sia con i fornitori che con le parti interessate, assicurando che tutti siano allineati sulla strategia VRM e sulla sua esecuzione. Questo approccio non solo migliora la sicurezza e la conformità, ma supporta anche un processo decisionale informato a tutti i livelli dell'organizzazione.

Da asporto

La gestione efficace dei rischi dei fornitori richiede una strategia completa che includa inventari accurati, processi di valutazione approfonditi dei fornitori, monitoraggio continuo, metriche chiare delle prestazioni, attenzione ai rischi di quarta parte, pianificazione delle contingenze e comunicazione efficace. L'implementazione di queste best practice è fondamentale per proteggersi dalla miriade di rischi che i fornitori di terze parti e di terze parti possono introdurre nelle vostre operazioni.

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